De communicatiemuur

De Communicatiemuur laat de fasen zien die communicatie doorloopt van de bedoeling in ons hoofd tot het gedaan door de ontvanger. Het model maakt ‘pijnlijk’ duidelijk waarom het zo vaak mis gaat. Waarom die ander nou niet heeft gedaan wat ‘u of ik’ bedoelde. Communicatie is meer dan zenden het gaat over tweerichtingsverkeer waarbij het van belang is dat je regelmatig controleert of je gesprekspartner en jij op één lijn zitten.